Política de reembolso
Fecha de vigencia: 12/10/2023
En City Link Passengers Transport, estamos comprometidos a ofrecer un servicio y experiencias excepcionales. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cancelaciones y reembolsos. Esta Política de Reembolso describe nuestro enfoque para los reembolsos según el momento de la cancelación.
Condiciones de cancelación y reembolso
Cancelación con más de 48 horas de antelación
Los clientes que cancelen su viaje confirmado al menos 48 horas antes de la hora de recogida programada tienen derecho a un reembolso del 75% del importe total del viaje.
Cancelación dentro de las 48 horas
Los clientes que cancelen su viaje confirmado dentro de las 48 horas previas a la hora de recogida programada no tienen derecho a un reembolso.
No presentación
En caso de que el cliente no se presente (no estar presente en el lugar de recogida en la hora programada sin previo aviso), no se proporcionará ningún reembolso.
Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@citylink.ae lo antes posible.
Proporciona tu nombre y los detalles de la reserva, incluida la fecha y hora del viaje.
Explica el motivo de la cancelación.
Aprobación del reembolso
Una vez recibida y revisada tu solicitud de reembolso, te notificaremos la aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito a tu método de pago original.
Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en info@citylink.ae. Estamos aquí para ayudarte y atender cualquier consulta relacionada con tus reservas y cancelaciones.
